Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre ELEGOO-Bestellung und unsere 3D-Drucktechnologie wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen aus unserem EU-Lager werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Klarna sowie Google Pay und Apple Pay.
Bietet ELEGOO eine Garantie auf 3D-Drucker an?
Ja, wir gewähren eine einjährige beschränkte Garantie auf unsere Drucker. Bitte beachten Sie, dass Verschleißteile wie LCD-Bildschirme, FEP-Folien und Druckdüsen von der Standardgarantie abweichende Zeiträume haben können.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ungenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, um eine Rücksendenummer (RMA) und die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wo finde ich die neueste Firmware und Software für meinen Drucker?
Alle aktuellen Firmware-Updates, Handbücher und die empfohlene Slicer-Software finden Sie im Download-Bereich auf unserer offiziellen Website unter 'Support'.
Muss ich Zollgebühren für meine Bestellung bezahlen?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an, da der Versand direkt aus unserem europäischen Zentrallager erfolgt.